湛江男健門診：視患為親,，病人康復(fù)之家

發(fā)表時間：2014-08-13 17:25

　　7月15日上午,，家住湛江的71歲老人孫大爺將一封表揚信交到湛江男健門診院辦，表揚湛江男健門診導(dǎo)醫(yī)的“親人”式熱情服務(wù),。

　　問及原因,，孫大爺笑著告訴記者，昨天他到湛江男健門診做尿常規(guī)檢查,。剛一進門,，就有導(dǎo)醫(yī)的護士滿臉笑容地迎了上來。一邊給他引路,，一邊問他需要什么幫助,。孫大爺以為對方認錯人了，自己也懶得辯解,，就樂得做一回“上帝”,。

　　從掛號、檢查到結(jié)果出來,，導(dǎo)醫(yī)跑前跑后,，孫大爺自己壓根沒費什么勁。這一趟下來,，導(dǎo)醫(yī)又是給倒水,，又是主動介紹醫(yī)院科室情況、就醫(yī)注意事項,，把孫大爺樂得合不攏嘴,。孫大爺是第一次來湛江男健門診就診,，“我還以為是認錯人了，等臨走時,，人家才告訴我這是醫(yī)院對每一位病人的服務(wù)”,。孫大爺說他心里很溫暖，所以回家后就寫了一封表揚信,，并在今天送了過來,。

　　孫大爺在表揚信中不僅贊揚了湛江男健門診的服務(wù)，也對湛江男健門診的環(huán)境,、衛(wèi)生表示贊賞,。孫大爺在居委會工作，他說：“在居委會里,，我就是個“親人”似的大爺,，沒想到在湛江男健門診也享受了一回“親人”式的服務(wù)，讓我這心里暖融融的,！”

　　據(jù)悉,，湛江男健門診自建院以來，不斷加強醫(yī)院管理,，改善醫(yī)療服務(wù),，在醫(yī)院硬件設(shè)施、就醫(yī)環(huán)境得到改善的同時,，醫(yī)療服務(wù)也得到了顯著提高,，得到了市民的贊許和認可。“我們會用心服務(wù),，爭取讓每一位來診的患者滿意而歸,。”一位導(dǎo)醫(yī)處的負責(zé)人向記者表示。

　　湛江男健門診院長談到“把病人當親人”絕不是一句空泛的口號,，我們要為患者營造一種家的氣氛!“整體化護理”就是為病人營造這種家的氣氛中的一項,，所謂整體化護理就是以病人為中心，以現(xiàn)代化護理為指導(dǎo),，以護理程序為基礎(chǔ)框架,，把護理程序系統(tǒng)化運用到臨床護理和護理管理的思想和方法。

　　湛江男健門診實施的“整體化護理”把過去的功能制護理提升到了人性化護理,，從入院指導(dǎo)開始就拉近了與病人的距離,，接下來的心理護理使病人更積極地配合治療，人性化護理增加了病人對醫(yī)護人員的信任度,。

　　“天使”得名不僅僅是日常的醫(yī)療護理工作,，更多的則是人性化的服務(wù)，護士不僅僅為病人做治療,，還要指導(dǎo)病人配合治療,，回答病人提出了各種醫(yī)療知識,，在他們眼里，護士就是學(xué)者,，沒有過得硬的基本功,，沒有豐富的醫(yī)學(xué)護理知識，沒有把病人當親人的心理保證是不能稱之為“天使”的,。俗話說“三分治,，七分養(yǎng)”，為病人營造一個好的就醫(yī)環(huán)境,，病情自然很快康復(fù)。當病人出院留下許多美好的祝福的同時,，我所想到的還是那句話“把病人當親人”,，遇事做個換位思考--“如果我是病人或病人家屬”，一切都會解決的,。

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